Verkoopondersteuner Divisies

De opdrachtgever

Bij Asia Express Food, onderdeel van de Brouwer Groep, ben je meer dan een werknemer – je bent deel van een familie. Als internationale groothandel worden A-merken uit Azië en Afrika geïmporteerd en door heel Europa geleverd aan diverse klanten, van etnische winkels en bekende retailers tot horeca groothandels en e-commerceplatformen.

Wat het bedrijf onderscheidt, is het internationale karakter; binnen de organisatie worden meer dan 20 talen gesproken. Met een informele sfeer en korte lijnen wordt een prettige werkomgeving gecreëerd, waar iedereen voor elkaar klaarstaat en successen gezamenlijk worden gevierd.

Functieomschrijving

Als verkoopondersteuner divisies ondersteun je de verkopers van verschillende verkoopteams, die bestaan uit accountmanagers die dagelijks producten aan internationale klanten verkopen. Je beantwoordt servicegerichte telefoontjes van collega’s, chauffeurs, vervoerders en klanten. Daarnaast zorg je ervoor dat klantinformatie in het systeem up-to-date is en verwerk je klachten.

Vanwege het internationale karakter van de organisatie behandel je telefoontjes in het Nederlands, Engels en Duits, waardoor sterke communicatieve vaardigheden essentieel zijn.

Verder houd je je bezig met:

• Het verwerken van klachten;
• Het bijwerken van klantinformatie;
• Het beantwoorden van telefonische vragen;
• Het versturen van samples naar klanten.

Het verkoopondersteuningsteam bestaat uit vijf divisieondersteuners, vier eerstelijns ondersteuners en een teamleider. Dit allround team zorgt ervoor dat alle werkzaamheden door iedereen uitgevoerd kunnen worden, waardoor taken onderling kunnen worden verdeeld. Er is veel samenwerking en een open, ongedwongen sfeer.